DUVIDAS & PERGUNTAS

MORADA DE ENTREGA

Lembramos tomar bastante atenção no preechimento da morada de entrega.

Pois sua encomenda será enviada para a morada que solicitou.
Não nos responsabilizaremos por moradas incorretas ou incompletas.

 

POSSO RASTREAR MINHA ENCOMENDA?

Todas as encomendas podem ser rastreadas, desde o momento em que são despachadas até o momento da entrega.
Ao efectuar o pagamento de sua encomenda, receberá um Mail com o Link para efectuar o rastreio

"Não nos responsabilizamos por encomendas internacionais  extraviadas que não estejam seguradas"

TODOS OS ENVIOS TEM SEGURO?

Apenas os envios nacionais tem seguro total com entrega garantida.
Caso sinta necessidade nos contacte para orçamento de um seguro.
Este pode variar de acordo com o valor do produto e local de envio.
"Não nos responsabilizamos por encomendas Internaiconais extraviadas que não estejam seguradas"

O Valor dos Produtos podem sofrer alterações?

Apenas garantimos o valor dos produtos no dia da compra, caso efetue o pagamento no dia posterior a compra, aconselhamos confirmar se o valor do produto nao sofreu alterações.

Posso receber minha Factura com Contribuinte?

Sim, desde que faculte-nos os dados no campo Observações.
Todas as Facturas com valores Iguais ou superiores a 1000€ devem conter NIF

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Pode pagar por transferência bancária antecipada ou Multibanco.
Por Contra-Reembolso deverá pagar a taxa de Contra-Reembolso (2,50€) e os Portes antecipadamente*

*Pedimos desculpas, mas tivemos muitos provlemas com envios efetuados, não pagos e devolvidos.
Um Envio efetuado gera custos e sua devolução também.
Infelizmente por culpa de Brincadeiras tivemos que adotar essa norma
Esperamos que compreendam.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?

As encomenda pagas* até as 11:00h são enviadas no mesmo dia e entregues até as 19:00h do 1º dia útil seguinte;

*Aconcelhamos nos enviar o comprovativo de pagamento/Depósito para conferencia


 

POSSO EFETUAR A TROCA DE UM PRODUTO ADQUIRIDO EM VOSSA LOJA?

Apenas sao aceites trocas nas seguintes situaçóes:
Produtos com defeito de fabrico e por outro identico ao solicitado;
Produtos Vendidos com Lacre ou embalagem Inviolável, desde que cheguem até nos nas condições em que foram envidos


 

POSSO DESISTIR DE UMA COMPRA APÓS O PAGAMENTO?

SIM, nos seguintes casos:

1) O produto não tenha sido enviado para a empresa transportadora.
Neste caso nos comprometemos a devolver o valor pago integralmente* para a conta corrente do Cliente.
*No caso de pagamento por Multibanco, não será devolvida a Taxa MB.
2) No Caso do Já ter sido enviado para sua morada e, mesmo assim, quiser desistir de sua compra, basta não aceita-lo.
Neste caso, após o produto ter sido devolvido pela transportadora, providenciaremos a devolução do valor pago pelo produto*.
*Ao Valor a devolver será deduzido o valor dos portes pagos e demais encargos decorrentes da devolução da encomenda. 
 

QUAL A GARANTIA DOS PRODUTOS E EQUIPAMENTOS?

Os equipamentos e maquinas de uso profissional tem garantia de 6 meses*, de acordo com a lei do consumidor, por se tratarem de equipamentos de uso profissional e de alto desgaste.
Os demais produtos tem garantia de 30 dias, desde que nao tenha tido suas caracteristicas alteradas.
*Algumas marcas facultam 2 ou 3 anos de garantia.

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