1)     GARANTIAS


      1.1) Todos os Nossos artigos elétricos tem garantia própria do Importador/Fabricante;
               1.1.1) As garantias podem variar entre 6 (Seis) meses e 3 (Tres) Anos, De acordo com a política de cada Importador/Fabricante, mas sempre respeitando as Normas de Consumo Portuguesas.
               1.1.2) Após envio para Reparação, cada Importaor/Fabricante ira optar pela substituição ou arranjo do equipamento;

 

*De acordo com a Lei Portuguesa, todos os artigos que sofrem desgaste na utilização, tem uma garantia de 1 (hum) ano quando tem uma utilização moderada, ou seja, são de uso particular. 
  Essa Garantia baixará para 6 meses caso o artigo em questão tiver, ou for considerado, para uso profissional. 
  Tal norma é aplicada pelos fabricantes, não sendo Casa do Cabelo & Para Ti Cosm. responsáveis por tal”

             1.1.2) Em caso de Avaria o equipamento será enviado ao Importador/Fabricante para que seja feita a reparação ou substituição do mesmo;
                        1.1.2.1) Havendo sinal de uso indevido ou tentativa de arranjo do equipamento por pessoa/empresa não autorizada, o Importador/Fabricante poderá se recusar a reparar/Substituir o equipamento e cancelar a garantia e o Cliente arcará com os custo do envio do mesmo.
             1.1.3) Respeitando as Normas de Consumo, o Fabricante/Importador terá um prazo nunca inferior a 30 dias para resolução do problema;
             1.1.4) Os Custos do envio do equipamento defeituoso para o Importador/Fabricante serão de Resposnsabilidade da Casa Do Cabelo;
 

2) DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS ENCOMENDADOS

2.1)Apenas conseguimos garantir a Disponibilidade do artigo no ato do envio do mail para pagamento;
       2.2.1) Se o pagamento for efetuado até 48h (Quartenta e oito) Horas após a data de encomenda, receberá o valor pago, referente ao(s) artigo(s) em falta, juntamente com sua encomenda;
       2.2.2) Se o pagamento for efetuado após 48h (Quartenta e oito) Horas a data de encomenda, O Cliente terá uma nota de crédito com validade de 60 (Sessenta) dias para utilizar em nossas lojas físicas ou Lojas On-Line;

2.2)Alguns artigos tem suas quantidades limitadas em Estoque;
       2.2.1) Caso não haja a quantidade solicitada, o Cliente será informado da situação e do prazo de entrega.
2.3)Alguns artigos não estão disponíveis em Loja e  tem sua venda condicionada ao pagamento antecipado e prazos de envio que serão informados mediante cada caso ;
        2.3.1) A Casa do Cabelo repassará o prazo de entrega que foi informado pelo Importador/Fabricante, não tendo responsabilida alguma caso este prazo de entrega não seja cumprido;

 

3) PREÇOS
      3.1) A maioria dos dos artigos em nosso site tem um valor diferenciado em relação ás da Lojas Fisicas e apenas lá serão válidos;
      3.2) Todos os Valores estão acrescidos de IVA a taxa Legal existente;
      3.3) Apenas garantimos os valores cobrados por um prazo de 24h após a encomenda;
             3.3.1) Caso a Nota de Encomenda sofra alteração de preço passado esse prazo, a Casa do Cabelo poderá ou não cobrar o valor da diferença;
             3.3.2) No caso da deferença ser negativa, a Casa do Cabelo Enviará juntamente com a encomenda, o valor pago a mais.
 

4) FORMAS DE PAGAMENTO
      4.1) Transferencia Bancaria
      4.2) Multi Banco (à Taxa de 1€)
      4.3) Contra-Reembolso (à Taxa de 2,50€)
              4.3.1) O Envio a Contra-reembolso é condicionado ao pagamento antecipado das Taxas de Envio
      4.4) PayPall (à Taxa de 4€)


5) TROCAS
      5.1) Apenas aceitaremos trocas num prazo de 8 dias e de artigos que possuam Lacre de Segurança;
            5.1.1) Por questões de Higiêne e Segurança, as trocas de artigos cosméticos  apenas serão permitidas por        
                       artigos que possuam Embalagens invioláveis
            5.2.2) Por questões de Higiêne e Segurança, não se efetuam Trocas de Perucas, Próteses, Postiços e Cabelos;
                        5.2.2.1) No caso dos Postiços (Mola e TicTac), consederemos a troca do artigo por outra cor, desde
                                     que o Cliente não tenha retirado o lacre que segue com o mesmo.

            5.2.3) Por questões de Higiêne e Segurança, não se efetuam Trocas de Turbantes & Lenços;
            5.2.4) Por questões de Higiêne e Segurança, não se efetuam Trocas de Pentes e Escovas;
            5.2.5) Por questões de Higiêne e Segurança, não se efetuam Trocas de Maquilhagens;
            5.5.2.6) Por questões de Higiêne e Segurança, não se efetuam Trocas de Maquinas de Corte e Pranchas.

 
6) CONDIÇÕES PARA TROCAS
 
6.1)A ENCOMENDA AINDA NÃO TENHA SIDO ENVIADO:
Neste caso nos comprometemos a devolver o valor pago integralmente* para a conta corrente do Cliente.
*No caso de pagamento por Multibanco/visa, não será devolvida as Taxas.
 
 
6.2)A ENCOMENDA FOI ENVIADA:
    6.2.1) Se desistir antes de recebe-la, basta não aceita-lo.
           Neste caso, após o produto ter sido devolvido pela transportadora, providenciaremos a devolução do valor pago pelo produto*.
           *Ao Valor a devolver será deduzido o valor dos portes pagos e demais encargos decorrentes da devolução da encomenda.
    6.2.1) Se desistir após recebe-la, Desde que sejam artigos não incluidos no Artigo "5) TROCAS", basta nos informar por mail e nos devolver em 
           Correio Registado para nossa morada.
           Neste caso, após recebermos e conferirmos a encomenda, providenciaremos a devolução do valor pago pelos artigos devolvidos.
           *Ao Valor a devolver será deduzido o valor dos portes pagos e demais encargos decorrentes da devolução da encomenda.  
6) CONDIÇÕES PARA TROCAS
 
6.1)A ENCOMENDA AINDA NÃO TENHA SIDO ENVIADO:
Neste caso nos comprometemos a devolver o valor pago integralmente* para a conta corrente do Cliente.
*No caso de pagamento por Multibanco/visa, não será devolvida as Taxas.
 
 
6.2)A ENCOMENDA FOI ENVIADA:
    6.2.1) Se desistir antes de recebe-la, basta não aceita-lo.
           Neste caso, após o produto ter sido devolvido pela transportadora, providenciaremos a devolução do valor pago pelo produto*.
           *Ao Valor a devolver será deduzido o valor dos portes pagos e demais encargos decorrentes da devolução da encomenda.
    6.2.1) Se desistir após recebe-la, Desde que sejam artigos não incluidos no Artigo "5) TROCAS", basta nos informar por mail e nos devolver em 
           Correio Registado para nossa morada.
           Neste caso, após recebermos e conferirmos a encomenda, providenciaremos a devolução do valor pago pelos artigos devolvidos.
           *Ao Valor a devolver será deduzido o valor dos portes pagos e demais encargos decorrentes da devolução da encomenda.  


Ler mais: http://www.casadocabello.com/faq-/

            RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIO DE CONSUMO

Lei Nº144/2015 de 8 de Setembro

“Sr. Consumidor, em caso de litígio pode recorrer ao CENTRO DE ARBITRAGEM DE LISBOA

Endereço postal: Rua dos Douradores, 108 - 2º e 3º

1100-207 LISBOA    Telefone:               21 880 70 30

E-mail:  juridico@centroarbitragemlisboa.ptdirector@centroarbitragemlisboa.pt

Web:     www.centroarbitragemlisboa.pt

Abrangencia: Conflitos ocorridos na Área Metropolitana de Lisboa - Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

Mais informações em www.consumidor.pt.